• <output id="attfc"><video id="attfc"></video></output>
    <cite id="attfc"></cite>
    <code id="attfc"></code>

    <meter id="attfc"></meter>
  • <address id="attfc"></address>
    <meter id="attfc"><ins id="attfc"><rp id="attfc"></rp></ins></meter>
    首頁 > 游客中心 > 動態

    張家界游客中心有限公司公開招聘 旅游業務門店經理公告(第二批)

    根據市人民政府相關會議紀要精神,張家界市人民政府游客中心門店旅游業務,由張家界游客中心有限公司統一經營。為了確保平穩、成功運營,擬面向全市旅游業界公開招聘張家界市人民政府游客中心旅游業務門店經理。

    現將有關事項公告如下:

    一、游客中心門店概況

    2014年初,依據國家旅游局發布的國家旅游行業標準【旅游景區游客中心設置與服務規范】的要求,為適應旅游新業態,對接自由行旅游服務新需求,創建平安滿意旅游目的地,市人民政府決定由張旅集團投資建設并運營市人民政府游客中心體系。游客中心體系由門店系統、車務服務系統、網絡平臺系統、規范標準系統等四部分組成。其中,規劃在全市重要交通節點、主要景區景點和客流集散地,布局28家游客中心門店(2015-2025規劃,含換乘中心、汽車營地,下同),建設完成后,客人無論通過任何渠道進入張家界旅游目的地,首先接觸到的都是統一風格、統一標識、統一標準、統一服務的市人民政府游客中心門店。經過近兩年的籌備與建設,第二批門店擬于2016年9-12月間擇期對外服務。第二批投入運營的門店共4家,分別為高速東出口店、高速西出口店、老木峪隧道口店、武陵源旅游綜合體店。

    二、游客中心旅游業務門店經理基本條件

    1、資質要求。持有旅游行政主管機關核發的旅游行業管理人員資格證書(崗位職務培訓證書)。

    2、從業要求。有兩年以上旅游業經營管理從業經歷。

    3、商譽要求。具有良好的旅游商業信譽,近兩年沒有違法違規記錄。商譽以旅游及其它相關行政主管部門誠信記錄為準,應聘時須提供無違法、違規紀錄證明文件。

    4、業績要求。既往兩年年接待游客人數年均達兩萬人以上。應聘時須按規定提交業績證明文件。

    5、年齡、學歷要求。原則上,年齡40歲以下,學歷大專以上。其它條件符合者,年齡、學歷條件可適當放寬。

    6、規則認同要求。無條件認同并承諾執行游客中心門店旅游業務運營管理規則(見附件)。

    7、特別運作能力要求。根據游客中心經營的戰略布局,擬與重慶、長沙、武漢等三大客源地城市旅游集散中心建立聯盟經營合作關系。據此,游客中心高速西出口門店、高速東出口門店的旅游業務門店經理,需具備支持公司完成三大客源地城市旅游集散中心聯盟經營戰略布局的特別能力。具體內容在此兩個門店經理招聘的應聘文件中予以陳述,并作為選聘條件之一。

    8、獨立從事旅行社部門散客地接業務五年以上,業務量大特別優秀的可適當放寬。

    三、游客中心旅游業務門店經理管理辦法

    采取在嚴格遵守公司運營規則前提下,充分授權,目標管理的模式實施對門店經理的管理。

    四、報名與選聘辦法

    1、報名時間、方式

    報名時間:2016年9月5日24時前報名。

    報名方式:網上可按要求直投報名應聘文件至46261653@qq.com郵箱,或者前往張家界陽光酒店西二樓張家界游客中心人力資源部現場報名。

    報名須提交:

    1)自我介紹材料及相關證明文件;

    2)本公告第二條規定的7項基本條件相關證明材料或說明材料。  資格預審規定:報名結束后,公司將在市旅外委監督下,對報名人進行資格預審。資格預審的主要內容為:報名人是否符合本公告規定的基本條件;報名人提供的報名材料是否真實。資格預審結果將向本人通報。

    2、選聘辦法

    采用在資格預審合格的報名人范圍內,逐一門店競標的方式選聘門店經理。競標辦法另行制定。

    入選的游客中心旅游業務門店經理,系張家界游客中心有限公司正式員工,與公司簽訂勞動合同,任職期間享受公司A類部門副經理級待遇。

    附錄: 《游客中心門店旅游業務運營管理規則》



    游客中心門店旅游業務運營管理規則

    (游客中心公司和門店經理雙方據以遵守)

    一、公司統一經營模式

    公司統一經營模式,是指門店旅游業務必須是游客中心公司經營。旅游業務門店經理必須高度認同誠實信用、共創品牌、長遠發展的經營理念,在張家界游客中心有限公司的統一旗幟下,以張家界市人民政府旅游官網旅游商城系統(www.zjji.com)為操作平臺,無條件接受本規則約束。

    在公司統一經營的前提下,面向旅游業界招聘具有專業運營能力的門店經理。要求門店經理候選人既往兩年年均招攬接待游客量在2萬人以上,并且自愿將此客流量帶至游客中心公司平臺運行。

    對旅游業務門店經理實行以定運營目標、定達成激勵、定未達成處罰(即“三定”)為實質內容的目標管理方式。

    二、旅游業務門店經理招聘方式

    采取公開發布招聘公告,統一報名,統一資格審核,逐店競選的方式招聘。其中,資格審核的主要內容為:報名人是否符合公司勞動用工規定,業績及其真實情況,既往經營誠信狀況等。

    三、門店旅游業務運營鐵律

    嚴格執行“三統一、三禁止”的運營鐵律。即統一平臺、統一產品、統一結算,禁止零負團費操作、禁止體外循環、禁止有效投訴超底線。

    統一平臺,就是門店旅游業務必須以張家界游客中心有限公司的統一唯一名稱,通過張家界市人民政府旅游官網旅游商城系統(www.zjji.com)操作。

    統一產品,就是只能經營公司在資源整合和集中采購前提下的統一上線產品(包括旅游業務門店經理自主開發報經公司審核認定并上線發布的產品)。

    統一結算,就是門店旅游業務一律通過線上定制,并通過公司統一財務帳戶處理。

    禁止零負團費操作,就是門店旅游業務實操中嚴禁出現國家旅游局界定的不合理低價行為。

    禁止體外循環,就是門店旅游業務實操中嚴禁脫離張家界游客中心有限公司和張家界市人民政府旅游官網旅游商城系統(www.zjji.com)運作業務。

    禁止有效投訴超底線,就是門店旅游業務實操中嚴禁出現:

    1)省級及其以上黨政領導、旅游行政主管部門批示查處并認定、處罰的有效投訴案件;

    2)市本級(含區縣)黨政領導、旅游行政主管部門批示或立案查處,并認定、處罰的有效投訴案件一個經營合同期內累積達到3起;

    3)省級及其以上官方媒體曝光的影響惡劣的有效投訴案件;

    4)重大及其以上交通責任事故。

    以上四條,發生任何一條的,即為有效投訴超底線。

    本規則所指有效投訴,是指違反國家法律法規規定、旅游行政主管部門相關規定、旅游合同條款規定等行為,被游客、同業等主體投訴或舉報,經張家界市旅游質量監督管理所或張家界市旅游行為執法支隊調查認定并依法處理的,即為有效投訴。

    本規則所指重大及其以上交通責任事故,是指符合國家交通相關法規規定的重大及其以上交通事故條件,并依法應承擔責任的交通事故。

    四、門店旅游業務經營客流量規定

    門店旅游業務經營客流量包括經理自帶客流量和門店招攬客流量兩部分。其中,經理自帶客流量統一規定為標準門店3萬人/年,非標準門店1萬人/年,門店招攬客流量以競聘確定量為準。

    自帶客流量以實際實現的線上單品定制量作為認定依據。換算方法規定為:自帶客流量=線上單品定制量/4。自帶客流量達成實行分月考核制,每年5、6、9、10四個月,月均達成年度計劃的10%,7、8兩個月,月均達成年度計劃的15%,1、2、3、4、11、12六個月,月均達成年度計劃的5%。以季度為考核單元,連續兩個季度不能達成累計進度計劃90%,及全年不能達成年度計劃95%的,認定為不能實現自帶客流量目標,啟動違規出局機制。

    自帶客流和招攬客流在線上定制的收益分享機制確定為:供應商規定給旅行社部門的收益,由門店經理擁有;供應商規定給旅行社總社的收益,由游客中心公司擁有;武陵源核心景區門票獎勵,由門店經理與游客中心公司按5:5比例共享。

    五、門店旅游業務交通服務規定

    門店的所有客流的交通服務必須統一使用游客中心交通體系,包括專線巴士、旅游包車、網約車、行李物流車等。

    游客中心交通體系按照便利游客、公益服務、保本經營的宗旨運行并定價。

    六、門店旅游業務定制平臺規定

    門店的所有客流的景區門票、演藝票、落地服務車票等票務服務,必須統一使用張家界市人民政府旅游官網旅游商城系統(www.zjji.com)進行線上定制。酒店、餐飲等作為推薦項目引導在張家界市人民政府旅游官網旅游商城系統(www.zjji.com)進行線上定制。

    七、門店旅游業務門店經理經營時間與經營主體規定

    中選的旅游業務門店經理,對競聘門店旅游業務的經營時間為三年。到期后另行組織競聘。

    中選的旅游業務門店經理,必須嚴格遵守游客中心公司管理規則,必須親自經營所中選的游客中心門店的旅游業務,禁止在中選經營期內對游客中心門店旅游業務進行轉包、分包、承包、目標管理等。

    八、旅游業務門店經理競選要素規定

    綜合考慮多方面因素,游客中心旅游業務門店經理競選要素分為固定承諾要素、變動要素、誠信記錄要素三個部分。其中,固定承諾要素為公司規定的全部運營規則,由應聘人在競聘文件中作正式認同兌現的承諾。變動要素為三項:門店運營特許使用費、門店招攬客流量、客均分享收益額。誠信記錄要素為資格審查結果,主要以既往業績和旅游行政主管部門誠信經營記錄為準。

    三項變動要素的具體操作要求為:門店運營特許使用費和客均分享收益額兩項,設立門檻值,門店經理自行在門檻值的基礎上報價,低于門檻值視為無效。門店招攬客流量,采取根據中選客流量與客均分享收益額兩項指標計算,分月預交客均分享收益的辦法規避惡意競選風險。

    自帶客流量、門店運營特許使用費、門店招攬客流量、客均分享收益額等競選核心要素指標,在競選時由應聘人自行設定年遞增比例。

    九、旅游業務門店經理競聘押金、門店運營特許使用費、客均分享收益額、經營行為保證金交付規定

    參加門店經理競聘,每次須交付競聘押金人民幣壹拾萬元。中選后,該押金轉抵其其他應交付費用,未中選的競聘人,競聘押金公司將無息退還。中選后,中選人不按競聘結果執行,視為自動放棄,該保證金不退。

    中選人在收到中選通知書5個工作日內,須一次性交付一個經營年度的門店運營特許使用費和經營行為保證金。下一經營年度的門店運營特許使用費和經營行為保證金在年度經營期限到期前30天一次性交付,以此類推。

    經營行為保證金規定為人民幣貳拾萬元/門店。交付經營行為保證金是確保門店經理履行其經營行為和按本規則運營的保障措施。經營行為保證金主要用于門店經理違規行為處罰(補充)和違規出局懲罰。用于違規行為處罰(補充)的,門店經理必須在罰后15個自然日內補齊經營行為保證金額度,用于違規出局懲罰的,門店經理因違規無條件出局時,其交付的經營行為保證金不予退還。

    門店經理按本款規定交付門店運營特許使用費和經營行為保證金,是競聘生效并簽訂勞動合同和經營目標管理合同的前提。

    客均分享收益額實行分月預交制。根據本規則第四條規定的自帶客流量分月達成比例要求,上月25日前預交下月客均分享收益額。達成全年門店招攬客流量后,客均分享收益額可以取消預交制,改為下月5日前據實結算上月客均分享額。

    十、旅游業務門店經理違規出局機制規定

    旅游業務門店經理違規出局機制即無條件立即退出機制。門店經理出現以下三種情況之一的,經游客中心公司在市旅外委監督下查實認定,即可啟動違規出局機制:

    1、根據本運營規則考核,沒有完成客流量計劃;

    2、根據本運營規則考核,沒有按期足額交付各項費用;

    3、根據本運營規則考核,發生了有效投訴超底線行為。

    被啟動違規出局機制的門店經理,必須無條件退出游客中心門店旅游業務經營,向游客中心公司無條件自行辭職并簽訂解除勞動合同和經營目標管理協議,游客中心公司不作任何補償,所交付的經營行為保證金不予退回,所交付的門店運營特許使用費按未使用時間所對應的費用的1/2結算退還,門店運營特許使用費的時間分攤辦法與本規則規定的自帶客流量分月考核辦法一致,違規出局門店經理在五年內不得參與游客中心門店經理競聘。

    游客中心旅游業務經理違規出局機制由張家界市旅游和外事僑務委員會負責監督執行。

    十一、獎勵機制設置

    遵行本運營管理規則,門店招攬實際客流量超過中標客流量的,其超過部分的客均分享收益按原標準的50%結算;

    遵行本運營管理規則,自帶客流量和門店招攬客流量均達成規則和中標規定的,其下年度門店運營特許使用費按原標準(即競聘標準)的80%核定結算。

    十二、政策支持規定

    游客中心公司將通過張家界市人民政府統一旅游營銷的機會和張家界市人民政府旅游官網等多種宣傳平臺,推廣張家界市人民政府游客中心體系的品牌及其門店功能,門店經理在經營中可以共享其宣傳推廣效應。

    門店經理在中選經營期間,可以以張家界市人民政府游客中心**門店經理的身份進行業務前端的品牌與產品宣傳,但宣傳內容及印制方案,事前須報經游客中心公司審批。

    門店經理在中選經營期間,渉及張旅集團旗下楊家界索道、十里畫廊觀光電車、寶峰湖景區、張家界國際大酒店等產業單品定制的,可以享受T+30-60的簽單付費禮遇。

    門店經理在中選經營期間,享受張旅集團營銷事業部制定并在市場上投入實施的集團旗下產業的最優惠營銷政策,并可據以包裝產品投放市場。


    張家界游客中心有限公司

    2016年8月31日

    在線
    咨詢

    在線客服服務時間:8:30-18:00

    選擇下列咨詢人員馬上在線QQ溝通:

    客服
    熱線

    400-883-1111
    7*24小時客服服務熱線

    關注
    微信

    關注官方微信
    在线 无码 中文 强 乱